Preguntas Frecuentes

💰 ¿Qué es el mejor precio garantizado?

Te garantizamos que en nuestra tienda online comprarás siempre con el precio más bajo del mercado. Dispones de un plazo de 3 días naturales desde la fecha del pedido para solicitar la devolución de la diferencia de precio en caso de que encuentres exactamente el mismo modelo más barato en otra plataforma. Este compromiso es aplicable exclusivamente a las compras efectuadas a través de Internet.

Condiciones generales de la tarifa mínima:

• El precio mínimo garantizado se aplica únicamente a colchones en medidas estándar (90x190, 135x190 y 150x190 cm). El resto de medidas especiales quedan excluidas.
• El cliente deberá demostrar el importe inferior aportando un presupuesto oficial o factura de compra. Quedan totalmente excluidos los artículos descatalogados, ediciones exclusivas, promociones puntuales de liquidación o saldos.
• Esta ventaja solo se aplica a compras abonadas mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. La devolución no se hará efectiva hasta que el pedido esté pagado en su totalidad.

✨ ¿Qué es la garantía de satisfacción?

Con nuestra "garantía de satisfacción" dispones de 14 días naturales para solicitar el cambio de tu colchón por otro modelo de igual o superior precio (contados desde el día de la recepción de la mercancía) bajo las siguientes cláusulas comerciales:

• Válido exclusivamente para colchones en medidas estándar (90x190, 135x190 y 150x190 cm).
• Solo se aplica a los pedidos abonados mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
• El colchón retornado debe estar exactamente en el mismo estado en el que se entregó, con su embalaje original intacto y con el plástico de protección higiénica precintado de fábrica (termo-sellado).
• Todos los costes de transporte derivados del cambio correrán íntegramente a cargo del cliente.
• Esta garantía limita a un único cambio por pedido. El nuevo colchón suministrado ya no se podrá volver a cambiar o devolver.

🚚 ¿El transporte es gratuito?

Sí, el transporte es gratuito en toda España peninsular y Islas Baleares. Si necesitas un envío fuera de la Península Ibérica y Baleares (Canarias, Ceuta o Melilla), por favor contacta con nosotros telefónicamente antes de realizar el pedido.

🔄 ¿Puedo devolver el colchón?

Sí, por supuesto. Dispones de un derecho de desistimiento legal de 14 días hábiles desde el momento de la entrega del producto para efectuar la devolución. Para conocer el proceso detallado paso a paso, los embalajes requeridos y la gestión de recogida, puedes consultar el apartado número 11 de nuestras Condiciones Generales de Venta.

⏳ ¿Cuánto tardará mi colchón?

El plazo de entrega habitual es de entre 3 a 15 días laborables aproximadamente. Dependiendo del producto específico seleccionado (por ejemplo, si se trata de maderas personalizadas de canapés BedLit o Flex), de la medida elegida y de la localidad geográfica de entrega, este plazo de entrega puede verse reducido o ampliado levemente. Trabajamos para servírtelo lo antes posible.

📱 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En el momento en que la fábrica nos confirme la fecha aproximada de expedición de tu equipo, nos pondremos en contacto contigo por teléfono. De este modo coordinaremos directamente contigo el día y la franja horaria que mejor se adapte a tu agenda para realizar la entrega. No obstante, si necesitas conocer el estado en cualquier momento del proceso, puedes llamarnos y te informaremos al instante.

🛠️ ¿Cómo funciona el montaje y la retirada del usado?

Siempre que tu pedido supere los 140 euros y el producto requiera de instalación especializada (como canapés abatibles o bases técnicas), un equipo de profesionales cualificados acudirá a tu casa para dejártelo perfectamente instalado y nivelado de forma totalmente gratuita. Además, si nos lo indicas al coordinar la entrega, el equipo de montaje procederá a la retirada de tu producto viejo equivalente (tu colchón o base antigua) para su correcto reciclaje en punto limpio, sin ningún coste extra para ti.

📞 ¿Tienes alguna otra consulta sobre tu equipo de descanso?

Si necesitas una aclaración sobre medidas especiales, stock o configuraciones técnicas de motores, estamos a tu entera disposición.

Llámanos al 633 100 812 o escríbenos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente.